Questions fréquentes
1. Comment passer une commande sur my212legends.com ? Sélectionne ton article préféré, choisis ta taille, puis clique sur « Ajouter au panier ». Ensuite, rends-toi dans ton panier et clique sur « Finaliser la commande ». Renseigne tes informations personnelles et ton adresse de livraison pour valider la commande.
2. Quels sont les moyens de paiement disponibles ? Nous proposons le paiement à la livraison (Cash On Delivery) uniquement. Vous réglez votre commande directement au livreur, en espèces (MAD), lors de la réception du colis.
Ce mode de paiement a été choisi pour garantir une expérience simple, sécurisée et adaptée à nos clients au Maroc.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ? Oui, si ta commande n’a pas encore été expédiée. Contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande.
4. Proposez-vous des codes promo ou packs promotionnels ? Les offres en cours sont visibles sur le site. Nos bundles permettent de bénéficier d’avantages exclusifs.
5. Quels sont les délais de livraison au Maroc ? Entre 1 et 3 jours ouvrés après expédition (selon la ville et la demande).
6. Livrez-vous à l’international ? Pour l’instant, la livraison est disponible uniquement au Maroc. Nous travaillons activement à l’ouverture de la livraison internationale afin que chaque supporter, où qu’il soit, puisse porter sa légende.
7. Quels sont les frais de livraison ? La livraison est offerte sur toutes les commandes 212LEGENDS, partout au Maroc. Parce qu’une légende mérite qu’on lui offre le trajet.
8. Comment suivre ma commande ? Un lien de suivi est envoyé par e-mail, SMS ou WhatsApp dès l’expédition.
9. Ma commande est en retard / indiquée « livrée » mais non reçue Contacte-nous et notre équipe veillera à ce que ta commande te rejoigne sans plus attendre.
10. Puis-je retourner ou échanger un article ? Oui, sous 2 jours après réception. L’article doit être non porté, non lavé, avec les étiquettes et l’emballage d’origine.
11. Produits non retournables Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.
12. Comment demander un retour/échange ? Écris à contact@my212legends.com avec ton numéro de commande.
13. Frais de retour À la charge du client.
14. Délais de remboursement Sous 15 jours ouvrés après réception et vérification. Remboursement via le mode de paiement initial.
15. Comment choisir la bonne taille ? Nos maillots sont unisexe, conçus pour être portés par les femmes comme par les hommes. Si tu souhaites un look plus ample ou streetwear, choisis une taille au-dessus. Pour une coupe ajustée et sportive, garde ta taille habituelle. Découvre notre Guide des tailles pour trouver ton fit parfait.
16. Les maillots sont-ils en édition limitée ? Oui, chaque modèle est produit en quantités limitées. Certaines tailles partent vite.
17. Quels matériaux utilisez-vous ? Nos maillots sont confectionnés à partir de matières techniques haut de gamme, développées pour offrir un confort respirant, une légèreté optimale et une durabilité exceptionnelle. Chaque tissu bénéficie de notre technologie AeroWeave™, qui évacue l’humidité et assure une sensation agréable même lors des moments les plus intenses.
18. Entretien Lavage à froid (max 30 °C), à l’envers avec des couleurs similaires. Pas de sèche-linge. Repassage doux à l’envers (éviter les motifs).
19. Un article est épuisé, sera-t-il réapprovisionné ? Nos modèles sont produits en quantités limitées et ne sont pas réapprovisionnés une fois épuisés. Chaque drop est unique — une fois la légende partie, elle ne revient pas. Reste connecté(e) à nos réseaux pour ne pas manquer le prochain lancement.
20. Cadeau Tu peux expédier directement à un proche en indiquant son adresse. Tu recevras le suivi par e-mail.
21. Mes informations sont-elles protégées ? Oui. Tes données sont traitées selon notre politique de confidentialité.
22. Code promo Ajoute le code au moment du paiement et vérifie que la remise s’applique avant de valider.
23. Contact 📧 contact@my212legends.com
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