5. ما هي مواعيد التسليم إلى المغرب؟
من ٢ إلى ٥ أيام عمل بعد الشحن. قد تختلف أوقات التسليم حسب المدينة أو فترات ذروة الطلب.

6. هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نشحن إلى عدة دول. يُرجى الانتظار لمدة تتراوح بين ٥ و١٠ أيام عمل بعد الشحن.

7. ما هي تكاليف التوصيل؟
التوصيل مجاني لجميع طلبات 212Legends، سواء في المغرب أو على الصعيد الدولي.

8. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
سيتم إرسال رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب عند الشحن. يمكنك تتبع شحنتك فورًا.

9. ماذا يجب أن أفعل إذا تأخر طلبي أو تم وضع علامة "تم التسليم" عليه على الرغم من أنني لم أتلقاه؟
أولاً، تواصل مع شركة الشحن مُزوداً برقم التتبع. إذا لزم الأمر، تواصل معنا وسنفتح تحقيقاً.

10. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، خلال يومين من الاستلام. يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وغير مغسول، مع بطاقاته وتغليفه الأصلي.

11. ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
العناصر المخصصة غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.

12. كيف يمكنني طلب الإرجاع أو الاستبدال؟
راسلنا على contact@my212legends.com مع رقم طلبك وسببه. سنرشدك خلال الخطوات.

13. من يتحمل تكاليف الإرجاع؟
تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل.

14. متى سأستلم المبلغ المسترد؟
خلال 15 يوم عمل من استلام المنتج المُعاد والتحقق منه. سيتم استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية.

15. كيفية اختيار الحجم المناسب؟
اطلع على دليل المقاسات لدينا (مقاس الصدر، الطول، إلخ). إذا كان مقاسك بين مقاسين، فاختر المقاس الأكبر لملاءمة أكثر راحة.

16. هل القمصان ذات إصدار محدود؟
نعم، كل موديل متوفر بكميات محدودة. قد تنفد بعض المقاسات بسرعة.

17. ما هي المواد التي تستخدمها؟
نحن نستخدم أقمشة فاخرة مصممة خصيصًا للمشجعين: الراحة والتهوية والمتانة مضمونة.

18. كيف أعتني بقميصي أو قميص البولو؟
يُغسل في الغسالة بماء بارد (بحد أقصى ٣٠ درجة مئوية)، مقلوبًا على الوجه الآخر مع ألوان مشابهة. لا يُجفف بالمجفف. يُكوى برفق على الوجه الآخر (تجنب النقوش).

19. تم بيع أحد العناصر، هل سيتم إعادة تخزينه؟
يعتمد ذلك على الطلب. فعّل تنبيه "توفر المنتج" في صفحة المنتج لتلقي إشعار.

20. هل يمكنني إرسال شيء ما مباشرة إلى أحد أحبائي؟
نعم، يُرجى تحديد عنوانك كمكان التسليم. ستصلك معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني.

21. هل معلوماتي الشخصية محمية؟
نعم. الدفع آمن عبر CMI. بياناتك محمية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

22. كيفية استخدام رمز الترويجي بأمان؟
أضف الكود عند إتمام عملية الشراء وتأكد من تطبيق الخصم قبل إتمام الطلب.

23. كيف يمكنني التواصل معك؟
📧 contact@my212legends.com
📸 انستجرام: @212legends.store
🕒 الإجابات من الاثنين إلى الجمعة (من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً) والسبت (من الساعة 9 صباحًا حتى 2 مساءً)